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银行消保说的是银行消费者权益保护。消费者权益保护的意思是国家通过制定相关法律，或是开展行政、司法等等一系列的活动，保护消费者在消费相关领域的权益。消费者权益保护包括了立法保护、行政保护、司法保护以及社会保护这几个部分。银行消费者权益保护则专指对银行相关的消费业务进行的保护。
银行简介
银行的出现和发展与货币商品经济的发展有关。货币交易以及其他的业务是银行成立的基础。 起初，货币兑换行业只从事货币兑换业务，后来代表商家保管货币，收付现金。就这样，交易所商家逐渐将大量的货币资金聚集在了手中。当货币兑换商从事借贷业务时，货币兑换业发展为银行业。货币兑换业还有货币兑换商的出现，以及货币托管和收付业务的增加，是银行业产生的前提条件。后来货币兑换机构兼营货币托管、收付、结算、借贷等业务，此时货币兑换业正式转变为银行业。
银行消费者权益保护应当遵循尊重消费者权益、公开透明、公平公正、诚实守信等原则。
1、尊重消费者权益
银行作为金融服务提供者，应当充分尊重消费者的各项权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权、隐私权等。消费者的权益是银行经营的基础，银行应当在消费者交易过程中，遵循公平、公正、透明的原则，确保消费者的合法权益得到充分保障。
2、公开透明原则
银行向消费者提供金融服务时，应当向消费者提供清晰、准确、完整的交易信息，包括产品或服务的内容、费用、风险等，确保消费者在做出决策前有充分的信息基础。银行应当避免信息隐瞒、模糊或误导，确保消费者的知情权得到充分保障。
3、公平公正原则
银行在处理消费者交易时，应当遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，保障消费者的合法权益。银行应当制定公平公正的交易规则和流程，确保消费者的公平交易权得到充分保障。
4、诚实守信原则
银行在处理消费者事务时，应遵守诚实守信的原则，不欺骗、误导消费者，保障消费者的合法权益。银行应当诚实守信地履行服务承诺，确保消费者的权益得到充分保障。
银行消费者权益保护的法律法规、投诉处理机制及教育
1、银行消费者权益保护的法律法规
了解和学习相关法律法规是保护消费者权益的基础。我国已经出台了《消费者权益保护法》、《商业银行法》、《银行业监督管理法》等相关法律法规，银行应当严格遵守。
2、消费者投诉处理机制
建立健全的消费者投诉处理机制是保护消费者权益的重要环节。银行应当设立专门的消费者投诉渠道，对投诉进行及时、公正、有效的处理，保障消费者的合法权益。
3、消费者教育
通过开展消费者教育活动，提高消费者的金融知识水平和风险意识，是保护消费者权益的重要手段。银行应当积极开展消费者教育活动，帮助消费者提高金融素养和风险防范意识。
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