你是旅游专业的学生吗?
旅游心理学很明显是从心理学的角度来研究旅游,研究消费者行为,研究消费动机,研究消费者人格特点,来帮助发展旅游。
若你是旅游专业先学好旅游的专业知识吧,心理学是个基础学科,任何和人打交道的工作都需要知道点心理学。
相关学科我想到的就是《普通心理学》、《消费者心理学》、《组织行为学》等。《普通心理学》让你更好的理解旅游心理学所涉及的知情意、个体倾向和个性心理的知识;《消费者心理学》是针对消费者的需要、动机、气质、性格做功促使消费者发生消费行为,旅游也是消费;《组织行为学》是针对旅游企业的管理的。
旅游心理学的目录
旅游心理学的研究方法有:观察法、实验法、调查法。
旅游心理学是以旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理和行为现象、旅游客体对旅游心理的影响等作为分析对象。
一、心理现象的构成:
1、心理过程:认识过程感觉知觉记忆想像思维、情感过程情绪情感、意志过程意志。
2、个性心理:个性动力系统兴趣爱好需求动机价值、个性心理特征气质性格能力。
二、影响旅游者对旅游地知觉的因素:
目的地本身的吸引力、目的地满足旅游者的利益、目的地的独特、鲜明的特征。
旅游工作者心理素质的要求:
1、气质要求:感受性适中、灵敏性不宜过高、耐受性强、可塑性强。
2、性格要求:友善、诚实、谦虚:自信、热情、恒心、责任心。
3、情感的要求:心境的要求、激情、热情。
4、意志的要求:自觉性、果断性、坚韧性、自制力。
5、能力的要求:较强的认识能力、良好的记忆能力、较强的自控能力。
6、应变能力:较强的语言表达能力、较强的人际沟通能力。
第一编 概论
第一章 导论
第一节 休闲与旅游
第二节 旅游心理学的对象和任务
第三节 旅游心理学的研究方法
第二章 旅游行为的研究模式
第一节 旅游者的决策
第二节 影响旅游者行为的因素
第二编 旅游者心理
第三章 旅游知觉
第一节 知觉
第二节 影响旅游者知觉的因素
第三节 旅游者的知觉过程
第四节 距离知觉
第五节 旅游地知觉
第六节 旅游交通知觉
第四章 学习与旅游行为
第一节 学习
第二节 旅游行为学习
第三节 旅游者的学习过程
第五章 旅游动机
第一节 动机
第二节 有关旅游者动机与行为的研究
第三节 旅游动机的多样性
第四节 旅游是多样性生活之源
第六章 态度与旅游行为
第一节 态度
第二节 态度理论
第三节 态度与旅游决策
第四节 通过改变态度影响旅游行为
第七章 个性与旅游行为
第一节 个性
第二节 个性与旅游行为
第三节 生活方式与旅游行为
第四节 个性结构与旅游行为
第八章 社会群体对旅游行为的影响
第一节 群体与参考群体
第二节 群体与旅游角色
第三节 家庭群体与旅游行为
第四节 社会阶层与旅游行为
第五节 文化、亚文化与旅游行为
第三编 旅游企业管理心理
第九章 个体差异与管理
第一节 能力差异与管理
第二节 气质差异与管理
第三节 性格差异与管理
第十章 激励
第一节 激励
第二节 激励的理论
第三节 激励理论的应用
第十一章 压力
第一节 价值观
第二节 态度
第三节 工作满意度
第四节 压力
第十二章 劳动心理
第一节 疲劳
第二节 饭店工作环境研究
第十三章 群体行为的基础
第一节 群体
第二节 群体的形成与发展
第三节 群体行为模式
第四节 群体结构
第五节 群体决策
第六节 群体凝聚力
第七节 团队
第十四章 沟通
第一节 沟通
第二节 沟通的形式和方向
第三节 沟通的网络
第四节 沟通的障碍
第五节 有效的沟通
第六节 有关沟通的当前问题
第十五章 冲突
第一节 冲突
第二节 谈判
第三节 群体间关系
第十六章 人际关系
第一节 人际关系
第二节 社会知觉
第三节 人际吸引和人际关系需求类型
第四节 人际关系的调节
第十七章 领导
第一节 领导
第二节 领导理论
第三节 领导功效和领导者影响力
第四节 领导者的心理品质
第十八章 组织
第一节 组织
第二节 组织设计
第三节 组织文化
第四节 组织的变革和发展
第四编 旅游企业服务心理
第十九章 旅行社服务心理
第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态
第二节 导游服务心理
第二十章 旅游交通服务心理
第一节 旅游者对旅游交通服务的需要
第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
第二十一章 饭店服务心理
第一节 旅游者的住宿心理
第二节 前厅服务心理
第三节 客房服务心理
第四节 餐厅服务心理
第二十二章 旅游企业售后服务心理
第一节 旅游者的挫折与投诉心理
第二节 售后服务心理
参考文献
